來源：【通信信息報社】

優質網絡成為支撐數字經濟高質量發展的關鍵，也是贏得市場口碑的重要基石。臨近雙節，中國電信河北保定分公司啟動網絡質量提升專項行動，旨在全面提高寬帶和移動網絡的服務水平，進一步提升客戶感知。在網絡質量提升專項行動中，中國電信河北保定分公司多部門緊密協作，強化頂層設計，不斷增強寬帶和移動網絡的核心競爭力。

在寬帶網絡提升方面，中國電信河北保定分公司始終從客戶角度出發，圍繞客戶滿意度、投訴處理和質差修復，全面審視安裝、使用、維護等環節，對網速慢、服務不滿意、網絡中斷等短板，采取短期攻堅與堅持長期主義相結合的方式，系統性地提升寬帶服務質量，以客戶滿意度的提高推動寬帶業務的高質量發展。

在移動網絡提升方面，中國電信河北保定分公司構建以提升客戶用網體驗為中心的網絡優化體系，聚焦投訴集中的熱點區域和“三高一低”場景，加大網絡建設力度，不斷優化網絡覆蓋、下載速率、語音通話等方面，實現信號升格。

在具體實施過程中，各區縣公司緊跟中國電信河北保定分公司戰略步伐，細化落實方案，確保各項優化措施精準高效執行，以持續提升網絡服務質量，滿足廣大用戶日益增長的信息通信需求。為確保網絡質量提升專項行動高效推進，中國電信河北保定分公司建立質量分析會及支撐幫扶制度，對重點工作進行過程跟蹤、問題閉環管理，從而確保網絡質量提升專項行動的效果。