手機卡合約到期后，是續原有優惠還是換新套餐？別急著換號，這3個操作讓你省錢又省事。以下是移動和電信用戶的專屬指南，附帶超實用操作清單。

移動套餐續約三步走

• 第一步：查可續約性
  • 官網/10086查詢：登錄移動官網或撥打客服，確認當前套餐是否支持續約
  • 自動續約提醒：部分套餐到期前30天會自動續費，需確保賬戶余額≥50元
• 第二步：手動續約操作 辦理渠道操作要點所需材料 手機APP進入”我的套餐”→點擊續約實名認證手機號 營業廳攜帶身份證+舊套餐協議本人有效身份證件 第三方平臺選擇套餐后在線支付卡號+支付密碼
• 第三步：確認續約結果
  • 短信通知：續約成功后24小時內發送確認短信
  • APP查看：次日登錄APP可查詢續約明細

電信套餐到期處理方案

處理方式	操作路徑	核心提示
繼續用原套餐	10000客服→人工服務	到期前3天辦理更穩妥
更換新套餐	網上營業廳→套餐變更	注意新舊套餐生效時間差
取消合約	營業廳現場辦理	合約未滿需支付違約金

續約避坑指南

• ? 被動續約陷阱 → 到期前主動查詢，避免被默認續費
• ? 忘記支付余額 → 提前充值50元以上，防止自動續約失敗
• ? 智能辦理建議：
  • 工作日10-14點前往營業廳，避開辦理高峰
  • 使用官方APP辦理可節省50%時間
  • 關注運營商活動，到期前1個月常有續約優惠

常見問題Q&A

問題	解決方案	聯系方式
續約失敗怎么辦？	檢查賬戶余額→重新嘗試→聯系客服	移動10086/電信10000
如何改套餐？	網上營業廳→套餐變更→提交審核	需等待24小時生效
合約期未滿能退嗎？	營業廳申請→提供解除理由→支付違約金	違約金=剩余合約月×月費30%

一句話總結

移動續約查APP，電信改套餐走網上。到期前3天主動操作最穩妥，營業廳辦理記得避開月頭尾高峰。用好官方APP，90%業務5分鐘搞定。