每月賬單突然變貴？新辦卡不知道選什么套餐？中國移動用戶可通過以下方式一鍵查詢已開通業務，附詳細操作步驟和避坑指南。

一、線上查詢最便捷

• 手機營業廳APP：打開APP→點擊「我的」→選擇「已訂業務」→查看套餐明細
• 網上營業廳：登錄官網→進入「我的賬戶」→在「已訂業務」板塊查看
• 微信公眾號：搜索「中國移動」→發送「CX」→接收套餐短信回復

二、電話/人工服務更安心

查詢方式	操作步驟	所需材料
10086客服	撥打10086→轉人工服務→說明查詢需求	身份證號/手機號
短信查詢	編輯「CX」發送至10086	無

三、線下辦理更直觀

• 實體營業廳：攜帶身份證→前往當地移動營業廳→工作人員協助查詢
• 自助終端機：刷身份證→選擇「套餐查詢」→打印業務清單

四、未激活卡查詢技巧

新卡未激活狀態下無法自助查詢，建議：

1. 聯系購買渠道客服，獲取套餐詳情
2. 撥打10086并提供卡號，客服可協助查詢
3. 激活后通過上述任一方式查詢

五、退訂套餐全流程

若需退訂增值服務：

1. 打開手機營業廳APP→「我的」→「已訂業務」
2. 選擇「退訂」→勾選要取消的服務→確認操作
3. 或撥打10086要求人工協助處理

六、避坑指南

• 查詢時注意核對手機號與身份證是否匹配
• 陌生短信勿點擊，謹防詐騙
• 套餐變更后，次月生效需留意
• 退訂增值服務后，費用可能無法退還

*本文數據更新至2025年12月，具體規則以中國移動官方解釋為準。操作前建議先咨詢客服，避免誤操作。